ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một địa điểm mà khách hàng gặp gỡ với thương hiệu của bạn. Điều này có thể là bất cứ website trực tuyến, một cửa hàng vật lý , một email gửi đi , một vài bài đăng trên các kênh truyền thông hoặc bao gồm một vài cuộc gọi thoại . Các điểm tiế